Estilo y contenido de la respuesta

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Estilo

Nos gusta que nuestros médicos usen un estilo sobrio y suave para las respuestas. A nuestros usuarios, como a la mayoría de las personas, no les gustan las respuestas cortas y secas. Así, al igual que en el mundo real, muchos doctores comienzan con frases como "Lamento escuchar que no estás bien" o "Gracias por tu pregunta" y terminan con frases como "Espero que te haya sido de ayuda" o "Espero que te sientas mejor". Nuestros usuarios lo aprecian mucho. Aplicando estas sencillas reglas, junto con el conocimiento médico de nuestros colaboradores, hemos conseguido que los usuarios puntúen las respuestas de los médicos con una media de 4,5 sobre 5. Su nivel de satisfacción es muy elevado! 

Contenido de la respuesta

Las respuestas deben ser de tipo informativo, y están destinadas a ayudar a los usuarios con las dudas que tienen sobre su salud. No se debe proporcionar diagnósticos concretos o tratamientos a los usuarios. Asimismo, es conveniente explicar al usuario que la información que se le proporciona es la que se puede dar en base a la información que él ha proporcionado al médico.

Dado que el paciente permanece en el anonimato, no se establece una relación médico-paciente a nivel legal. Por nuestra parte, explicamos claramente al usuario que el servicio de Abi es para fines de información general y no es un servicio de urgencias, segunda opinión médica, dispensación de recetas o diagnóstico diferencial.