Respuestas de texto

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Las respuestas a los mensajes son, por naturaleza, más cortas que una visita o una llamada, pero esto no implica que no se usen fórmulas de cortesía. Lo ideal es responder a la pregunta formulada por el usuario, pero también intentar transmitir empatía y seguridad, especialmente si está preocupado. Además, es interesante proporcionar una explicación acompañando las respuestas, incluso ayudándose de links a páginas de información de salud en las que confíe.

Cuando reciba una pregunta, se le enseñarán 3 opciones. Elija la opción que prefiera y presione el botón correspondiente:

  1. Responder a la pregunta (Responder)

  2. Pedirle al paciente que aporte información, en caso de que necesite más información para responder a la pregunta (Aclarar)

  3. Ignorar la pregunta (Omitir)

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