Telefonski Pozivi

Stranica 8 od 10


Nekim je korisnicima draže interagirati putem telefonskog poziva. U tom slučaju, dobiti ćete jednake osnovne informacije o pacijentu i također informacije o medicinskom pitanju.

Nedugo nakon prihvaćanja poziva, vaš će telefon zazvoniti. Od vas će se tražiti da slijedite vrlo jednostavne upute, a zatim ćete biti spojeni s pacijentom.

  1. Molim vas da se u kratko predstavite (Ja sam Dr… iz…).

  2. Svrha ovog poziva jednaka je odgovaranju tekstualne poruke: riješiti medicinska pitanja Abijevih korisnika. Telefonski poziv nije namijenjen dijagnosticiranju ili izdavanju recepata. Također, ne koristi se kao hitna služba. Tekstualna poruka korisnika jasno određuje temu poziva.

  3. Poziv je snimljen i sigurno pohranjen u svrhu vrhunske kontrole kvalitete.